Bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Yamaç Su Tesisat Ustası ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında, telefon, web sitesi, WhatsApp veya diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden oluşturulan hizmet taleplerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Hizmet talebinde bulunan müşteri, bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Taraflar
Hizmet Sağlayıcı: Yamaç Su Tesisat Ustası
Adres: Seyyid Ömer, Ömer Seyfettin Sk. 32b, 34098 Fatih / İstanbul
Telefon: 0551 494 01 77
Web: www.yamacsutesisatustasi.com.tr
E-posta: info@yamacsutesisatustasi.com.tr

Müşteri: Hizmet talebinde bulunan kişi veya kurum.

Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, müşterinin uzaktan iletişim araçlarıyla talep ettiği su tesisatı hizmetlerinin planlanması, uygulanması ve ücretlendirilmesine ilişkin şartları kapsar. Hizmetler; su kaçağı tespiti, gider açma, patlak boru onarımı, klozet ve sifon tamiri, musluk değişimi ve tesisat arızalarının giderilmesini içerebilir.

Hizmet Talebi ve Onay Süreci
Müşteri, telefon veya dijital kanallar üzerinden hizmet talebinde bulunur. Talep doğrultusunda randevu planlaması yapılır ve ekip yönlendirilir. Hizmet sırasında arıza tespiti yapılır ve uygulanacak işlem müşteriye açıklanır. Müşterinin onayı ile teknik müdahale gerçekleştirilir.

Hizmetin Sunulması
Hizmet, müşterinin belirttiği adreste yerinde gerçekleştirilir. Yapılacak işlemin kapsamı, arızanın niteliğine göre belirlenir. Gerekli durumlarda kullanılan malzeme ve müdahale yöntemi müşteriye bildirilir. Hizmet tamamlandıktan sonra sistem kontrol edilir ve teslim edilir.

Ücretlendirme ve Ödeme
Hizmet bedeli, yapılan işin kapsamına ve kullanılan malzemelere göre belirlenir. İşlem öncesinde mümkün olan durumlarda bilgilendirme yapılır. Ek işlem gerektiren durumlarda müşterinin onayı alınır. Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra tahsil edilir.

Cayma Hakkı
Mesafeli olarak talep edilen ancak henüz yerinde müdahale yapılmamış hizmetler için müşteri randevu saatinden önce iptal talebinde bulunabilir. Ekip yönlendirmesi yapılmadan önce bildirilen iptallerde ücret talep edilmez. Ekip adrese yönlendirildikten sonra yapılan iptallerde ulaşım ve organizasyon maliyetleri talep edilebilir. Yerinde ve anında gerçekleştirilen hizmetler, niteliği gereği cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.

Sorumluluklar
Hizmet sağlayıcı, teknik müdahaleyi mesleki standartlara uygun şekilde gerçekleştirmekle yükümlüdür. Müşteri ise hizmet alanına güvenli erişim sağlamak ve doğru bilgi vermekle sorumludur. Üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahaleler veya kullanıcı kaynaklı hatalar, hizmet sağlayıcının sorumluluğu dışında kalabilir.

Uyuşmazlık Durumu
Taraflar arasında oluşabilecek anlaşmazlıklarda öncelikle uzlaşma yolu tercih edilir. Çözüm sağlanamaması halinde, ilgili mevzuat kapsamında yetkili mercilere başvurulabilir.

Yürürlük
Bu sözleşme, müşteri tarafından hizmet talebinin oluşturulmasıyla birlikte yürürlüğe girer ve hizmetin tamamlanmasıyla sona erer.

İletişim Bilgileri
Yamaç Su Tesisat Ustası
Telefon: 0551 494 01 77
Adres: Seyyid Ömer, Ömer Seyfettin Sk. 32b, 34098 Fatih / İstanbul
Web: www.yamacsutesisatustasi.com.tr
E-posta: info@yamacsutesisatustasi.com.tr